SEMARANG, Jatengnews.id – Menyambut momentum Hari Buruh Nasional 2026, PLN UP3 Semarang memperkuat literasi digital tenaga keamanan (satpam) melalui sosialisasi aplikasi PLN Mobile.
Langkah ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan kelistrikan sekaligus mempercepat transformasi layanan berbasis digital di masyarakat.
Kegiatan yang berlangsung di Kantor PLN UP3 Semarang tersebut melibatkan 67 satpam dari seluruh wilayah kerja PLN UP3 Semarang. Sosialisasi ini menjadi langkah strategis bagi PLN, mengingat satpam merupakan garda terdepan yang sering berinteraksi langsung dengan pelanggan di lapangan.
Dalam sesi tersebut, para peserta mendalami berbagai fitur unggulan PLN Mobile, mulai dari layanan pengaduan gangguan, pembelian token, pembayaran tagihan, hingga pengajuan tambah daya dan pasang baru. Untuk memastikan pemahaman yang optimal, PLN juga mengajak para peserta melakukan simulasi penggunaan aplikasi secara langsung.
Manager PLN UP3 Semarang, Ricki Yakop, menegaskan bahwa transformasi digital merupakan fokus utama perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan. Menurutnya, dukungan dari seluruh elemen masyarakat, termasuk tenaga keamanan, sangat menentukan keberhasilan transformasi tersebut.
“Kami memanfaatkan momentum Hari Buruh ini untuk memberikan edukasi yang berdampak nyata. Satpam memiliki posisi strategis sebagai rujukan informasi di lingkungan kerja. Dengan menguasai PLN Mobile, mereka dapat membantu mempercepat penyampaian informasi dan penanganan kendala kelistrikan,” jelas Ricki.
Secara teknis, PLN Mobile mengintegrasikan seluruh layanan kelistrikan agar pelanggan mendapatkan kemudahan akses. Aplikasi ini tidak hanya menawarkan fitur transaksi, tetapi juga menyediakan notifikasi real-time, riwayat penggunaan listrik, serta layanan pelanggan end-to-end yang mempercepat waktu respons pengaduan.
PLN mendorong para satpam untuk menjadi agen literasi digital di lingkungan masing-masing. Dengan pemahaman mendalam, mereka diharapkan mampu membantu masyarakat mengakses layanan PLN secara mandiri, cepat, dan efisien.
“Kami berharap para peserta menjadi perpanjangan tangan PLN dalam mengedukasi masyarakat. Semakin luas pemanfaatan PLN Mobile, maka kualitas layanan kelistrikan pun akan semakin meningkat,” tambahnya.
Melalui kegiatan ini, PLN UP3 Semarang menegaskan kembali komitmennya untuk menghadirkan layanan kelistrikan yang andal dan responsif. Semangat Hari Buruh menjadi dorongan untuk memperkuat kolaborasi dalam mendukung transformasi digital dan pelayanan publik yang lebih baik. (01).
