SEMARANG, Jatengnews.id – Dalam rangka memastikan kesiapan pelayanan kelistrikan menjelang Hari Raya Idul Adha 1447 Hijriah, PLN UP3 Semarang kembali menggelar kegiatan Refreshment PS4 bagi seluruh petugas pelayanan di lingkungan kerjanya.
Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen PLN untuk menjaga kualitas pelayanan kepada pelanggan agar tetap andal, cepat, dan responsif selama masa siaga hari besar keagamaan nasional.
Kegiatan refreshment tersebut dilaksanakan di Kantor PLN UP3 Semarang dan diikuti sekitar 70 peserta yang terdiri dari petugas teknik, pelayanan pelanggan, hingga personel operasional lapangan.
Dalam kegiatan tersebut, peserta mendapatkan berbagai materi penguatan kompetensi, mulai dari standar pelayanan, keselamatan dan kesehatan kerja (K3), peningkatan kemampuan teknis, penggunaan aplikasi PLN Mobile, hingga komunikasi pelayanan kepada pelanggan.
Manager PLN UP3 Semarang, Ricki Yakop, mengatakan momentum Idul Adha identik dengan meningkatnya aktivitas masyarakat sehingga kesiapan personel pelayanan menjadi prioritas utama PLN.
“Melalui Refreshment PS4 ini, kami ingin memastikan seluruh petugas pelayanan memiliki kompetensi yang baik dalam melayani pelanggan, kedisiplinan, serta kecepatan dalam merespons keluhan pelanggan. Menjelang Idul Adha, kebutuhan masyarakat terhadap listrik yang andal tentu meningkat, sehingga PLN hadir dengan kesiapan penuh,” ujarnya.
Menurutnya, kegiatan ini juga menjadi sarana evaluasi sekaligus penyegaran prosedur pelayanan agar seluruh petugas dapat bekerja sesuai standar operasional yang berlaku. Dalam sesi refreshment, peserta juga mendapatkan simulasi penguatan budaya kerja yang mengedepankan pelayanan prima serta keselamatan kerja di lapangan.
Selain memperkuat kesiapan personel, PLN turut mengoptimalkan penggunaan aplikasi PLN Mobile sebagai kanal utama pelayanan pelanggan. Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat melakukan pengaduan, pembelian token listrik, pembayaran tagihan, pengajuan tambah daya, hingga memantau progres layanan secara real time.
Selama masa siaga Idul Adha, PLN juga menyiapkan personel siaga, peralatan pendukung, dan sistem monitoring kelistrikan guna memastikan keandalan pasokan listrik tetap terjaga di seluruh wilayah kerja. Seluruh petugas diharapkan mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis kepada masyarakat.
Dengan pelaksanaan Refreshment PS4 secara berkala, PLN UP3 Semarang berharap kualitas pelayanan kepada pelanggan terus meningkat sehingga masyarakat dapat menjalankan aktivitas dan ibadah selama Idul Adha dengan nyaman.
“PLN berkomitmen untuk terus hadir memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Melalui kesiapan personel dan penguatan kompetensi ini, kami berharap pelanggan dapat menikmati listrik yang andal dan pelayanan yang semakin baik,” tutup Ricki. (01).
Penulis: Shodiqin
Editor: Jaka Nuswantara
