SEMARANG, Jatengnews.id – PLN Unit Induk Distribusi Jawa Tengah (Jateng) dan D.I. Yogyakarta (DIY) Bersama PLN UP3 Semarang menyambut Hari Pelanggan Nasional dengan penuh semangat.
General Manager PLN UID Jateng dan DIY didampingi jajaran manajemen hadir langsung di Unit Layanan Pelanggan (ULP) Semarang Tengah untuk menyapa pelanggan, memberikan apresiasi, sekaligus mendengarkan berbagai masukan terkait pelayanan PLN.
Kegiatan ini diawali dengan sapaan hangat kepada pelanggan yang hadir di kantor ULP, dilanjutkan dengan sesi dialog singkat antara General Manager dengan pelanggan yang sedang mengurus layanan kelistrikan. Kehadiran pimpinan PLN di tengah pelanggan menjadi wujud nyata komitmen perusahaan dalam mendekatkan diri dengan masyarakat.
Baca juga: Puluhan Anak Ikuti Khitan Ceria Bareng YBM PLN Jateng-DIY dan LAZiS Jateng
“Tak henti – hentinya kami berusaha memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan PLN dalam hal kelistrikan atau Electrical Service and Beyond. Dengan berbagai kanal layanan pelanggan yang tersedia, kami berharap dapat memberikan pelayanan yang cepat, berkualitas serta tentunya menjadi pilihan terbaik bagi seluruh elemen Masyarakat lintas generasi” ujar General Manager PLN UID Jateng dan DIY Bramantyo Anggun Pambudi.
Dalam kesempatan tersebut, PLN juga mensosialisasikan berbagai kemudahan layanan berbasis digital melalui aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan melakukan berbagai transaksi dan permohonan layanan mulai dari pembayaran tagihan, pembelian token, penyambungan baru, tambah daya, hingga pengaduan, cukup dari genggaman tangan. Dengan transformasi digital ini, PLN ingin menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, praktis, dan transparan.
Tidak hanya itu, PLN UP3 Semarang juga memberikan cendera mata sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia yang hadir. Beberapa pelanggan mengaku terkejut sekaligus senang mendapatkan perhatian langsung dari pimpinan PLN. Salah satu pelanggan menyampaikan bahwa pelayanan PLN semakin mudah dengan adanya aplikasi PLN Mobile, serta berharap keandalan pasokan listrik terus ditingkatkan.
Ricki Yakop Manager PLN UP3 Semarang juga menegaskan bahwa pihaknya akan terus berupaya menjaga keandalan pasokan listrik, khususnya di Semarang sebagai pusat aktivitas ekonomi, pendidikan, dan pemerintahan di Jawa Tengah.
Baca juga: PLN Jateng dan DIY Percepat Pemulihan Listrik Dampak Cuaca Ekstrem
“Kami menyadari listrik adalah kebutuhan vital masyarakat. Karena itu, kami berkomitmen tidak hanya menjaga keandalan pasokan, tetapi juga menghadirkan pelayanan prima yang sejalan dengan semangat transformasi PLN,” tambahnya.
Melalui kegiatan Hari Pelanggan Nasional ini, PLN berharap dapat mempererat hubungan dengan pelanggan, membangun komunikasi dua arah yang lebih intensif, serta mewujudkan pelayanan kelistrikan yang semakin handal, andal, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (01).
