SEMARANG, Jatengnews.id — Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Semarang mendapat sorotan positif dari dua menteri sekaligus.
Menteri Dalam Negeri Tito Karnavian dan Menteri Perumahan dan Kawasan Permukiman (PKP) Maruarar Sirait kompak memuji pelayanan cepat, ramah, dan tanpa pungli saat melakukan kunjungan kerja, Rabu (5/11/2025).
Baca juga : Nawal Yasin Perkuat Pembinaan, 22.430 Posyandu Sudah Layani 6 Bidang SPM
Kunjungan tersebut disambut langsung oleh Wali Kota Semarang Agustina Wilujeng bersama Gubernur Jawa Tengah Ahmad Luthfi serta jajaran OPD.
Kedua menteri meninjau sejumlah loket pelayanan dan berdialog dengan warga yang tengah mengurus dokumen. Menteri PKP Maruarar Sirait mengapresiasi pelayanan publik di Semarang yang dinilainya efisien dan transparan.
“Bagus sekali, tidak ada pungli, pelayanannya cepat dan ramah. Kalau bisa, ke depan Semarang lebih cepat lagi dari Surabaya yang bisa selesai 15 menit,” ujar Maruarar.
Ia juga menilai kebijakan Pemkot Semarang yang membebaskan BPHTB dan PBG bagi masyarakat berpenghasilan rendah sebagai langkah konkret pro-rakyat.
“Saya senang karena rakyat kecil mendapat kemudahan nyata. Proses cepat, bahkan satu hari jadi. Kalau bisa lebih singkat lagi agar masyarakat makin puas,” tambahnya.
Sementara itu, Menteri Dalam Negeri Tito Karnavian menilai suasana pelayanan di MPP sudah baik namun masih bisa ditingkatkan.
“Buat suasananya lebih nyaman dan ‘homy’. Orang datang jangan merasa tegang seperti masuk kandang macan. Pelayanannya sudah baik, tinggal ditata lebih humanis,” pesan Tito.
Ia juga menyebut MPP Kota Semarang sebagai salah satu yang terbaik di Jawa Tengah, dan mendukung rencana Pemkot untuk memindahkan MPP ke Gedung Juang agar lebih representatif.
Menanggapi hal itu, Wali Kota Agustina Wilujeng menyampaikan apresiasi atas dukungan dua menteri.
“Kami bersyukur atas apresiasi yang diberikan. Masyarakat juga merasakan pelayanan cepat, tanpa pungli, dan ramah. Tahun depan MPP akan pindah ke Gedung Juang dengan konsep lebih nyaman seperti di bank,” jelasnya.
Agustina memastikan desain tata ruang MPP baru akan dirancang agar suasana lebih terang, bersih, dan ramah bagi warga.
Baca juga : Menteri PKP Maruarar Sirait Apresiasi Program Rumah Layak Huni PT Djarum di Kudus
“Pesan Pak Tito dan Pak Maruarar pasti kami tindak lanjuti. Tujuannya satu: warga Semarang harus merasa benar-benar dilayani,” tegasnya. (03)
