SALATIGA, Jatengnews.id – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Salatiga menghadirkan semangat pelayanan melalui agenda “Leaders in Service”.
Dalam kegiatan tersebut, pimpinan PLN turun langsung menyapa dan melayani pelanggan sebagai bentuk komitmen untuk menghadirkan pelayanan kelistrikan yang semakin dekat, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Senior Manager Perencanaan PLN UID Jawa Tengah, Efi Ziarman, turut terjun langsung melayani pelanggan di Kantor PLN ULP Salatiga pada Senin (7/9/2026). Efi berinteraksi dengan pelanggan, memberikan pelayanan, sekaligus mendengarkan kebutuhan dan masukan terkait layanan kelistrikan.
Tak hanya menyapa pelanggan di kantor pelayanan, Efi bersama jajaran manajemen PLN UP3 Salatiga juga menyambangi SPKLU Lounge PLN UP3 Salatiga. Di lokasi tersebut, Efi berinteraksi langsung dengan pengguna kendaraan listrik yang tengah melakukan pengisian daya.
Kunjungan tersebut menjadi kesempatan bagi PLN untuk memperoleh masukan secara langsung dari pengguna kendaraan listrik sekaligus memastikan pengalaman pelanggan dalam memanfaatkan ekosistem kendaraan listrik berjalan dengan baik.
PLN terus mendorong kemudahan masyarakat untuk beralih menggunakan kendaraan listrik dengan menghadirkan infrastruktur pengisian daya yang semakin mudah diakses.
Salah satu pengguna kendaraan listrik, Atik Wijayanti (43), mengaku terbantu dengan keberadaan SPKLU Lounge PLN. Ia mengatakan kerap memanfaatkan fasilitas tersebut sembari menunggu proses pengisian daya mobil listrik.
“Biasanya ke sini setelah mengantar anak sekolah, nyaman sekali ruang tunggunya. Saya rutin melakukan charging di sini seminggu dua kali,” tutur Atik.
Menurut Atik, penggunaan kendaraan listrik juga memberikan manfaat dari sisi efisiensi dibandingkan ketika dirinya masih menggunakan kendaraan berbahan bakar minyak (BBM).
Rangkaian kegiatan kemudian dilanjutkan dengan kunjungan ke pelanggan tegangan menengah, PT Tripilar Beton Mas. Dalam kunjungan tersebut, Efi bersama jajaran manajemen PLN UP3 Salatiga berdialog dengan pihak perusahaan untuk mendengarkan kebutuhan kelistrikan sekaligus memperkuat hubungan dan sinergi antara PLN dengan pelanggan industri.
Manager PLN UP3 Salatiga, Y.B. Wawan Dwi P., menyampaikan bahwa kegiatan “Leaders in Service” menjadi momentum penting untuk memperkuat budaya pelayanan di lingkungan PLN.
“Dengan turun langsung menyapa pelanggan, kami dapat mendengar kebutuhan dan pengalaman pelanggan secara lebih dekat. Ini menjadi masukan berharga bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memastikan kebutuhan kelistrikan pelanggan dapat terpenuhi dengan baik,” ungkap Wawan.
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional, PLN UP3 Salatiga berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan, baik rumah tangga, bisnis, maupun industri.
Semangat “Leaders in Service” diharapkan semakin memperkuat budaya melayani di seluruh lini PLN, sehingga kehadiran PLN dapat semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat dan pelanggan. (01).
Penulis: Shodiqin
Editor: Jaka Nuswantara
