SEMARANG, Jatengnews.id — Dalam upaya memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat dan meningkatkan kompetensi sumber daya manusia di bidang teknik kelistrikan, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Semarang menyelenggarakan kegiatan Yantek Akademi.
kegiatan ini diikuti oleh 30 personel dari berbagai Unit Layanan Pelanggan (ULP) di Gudang Kalisari. Kegiatan ini juga menjadi salah satu langkah strategis PLN dalam memastikan keandalan sistem dan keselamatan kerja terus terjaga guna memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pelanggan.
Baca juga: Semarak Kemerdekaan, PLN UP3 Semarang adakan Jalan Sehat
Manager PLN UP3 Semarang Ricki Yakop, menyampaikan bahwa Yantek Akademi merupakan wadah pengembangan kompetensi teknis yang dirancang khusus untuk meningkatkan kemampuan para petugas Yantek dalam penanganan jaringan listrik, pelayanan gangguan, serta penguatan budaya K3.
Menurutnya, peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat harus dimulai dari peningkatan kualitas SDM yang berada di garda terdepan.
“Petugas Yantek adalah ujung tombak pelayanan PLN. Mereka hadir langsung di lapangan memastikan jaringan tetap andal dan pelanggan mendapat layanan yang aman serta berkualitas. Melalui Yantek Akademi, kami ingin memastikan setiap personel memiliki kompetensi yang sesuai standar sehingga pelayanan kepada masyarakat dapat semakin cepat, tepat, dan profesional,” ungkapnya.
Kegiatan Yantek Akademi meliputi pembekalan materi teknis, simulasi penanganan gangguan, pelatihan penggunaan alat keselamatan, dan evaluasi standar operasional di lapangan.
Seluruh peserta juga mendapatkan sesi pembelajaran terkait budaya pelayanan prima, komunikasi dengan pelanggan, serta pemanfaatan teknologi pendukung yang kini menjadi bagian penting dari transformasi digital PLN.
PLN UP3 Semarang menegaskan bahwa kegiatan ini merupakan bentuk komitmen dalam mendukung program transformasi PLN, khususnya Customer Focus dan Operational Excellence.
Dengan semakin tingginya kebutuhan listrik dan tuntutan pelayanan yang lebih responsif, Yantek Akademi menjadi salah satu wujud nyata PLN dalam memenuhi harapan pelanggan dan menjaga keberlanjutan layanan kelistrikan yang andal.
Baca juga: Sinergi PLN Untuk Rakyat, YBM PLN Semarang Bantu 50 Anak Yatim dan Dhuafa
“Pelayanan untuk rakyat adalah prioritas kami. Ke depan, kami akan terus memperluas program-program pelatihan seperti ini agar seluruh petugas siap menghadapi dinamika di lapangan. Semoga kompetensi yang telah diasah melalui kegiatan ini dapat memberikan dampak positif tidak hanya bagi kinerja PLN, tetapi juga bagi kenyamanan dan kepuasan masyarakat,” tambahnya.
Melalui Yantek Akademi, PLN UP3 Semarang berharap tercipta petugas Yantek yang semakin profesional, sigap, dan berdaya saing tinggi, sehingga PLN dapat terus memberikan pelayanan listrik terbaik demi mendukung aktivitas masyarakat, pertumbuhan ekonomi, dan pembangunan daerah. (01).
