SALATIGA, Jatengnews.id – Dalam rangka memperingati Hari Lahir Pancasila, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Salatiga menggelar kegiatan refreshment PS4 (Panduan Standar Penampilan, Sikap, Senyum, Salam, dan Sapa) bagi petugas Satuan Pengamanan (Satpam).
Kegiatan tersebut berlangsung di PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Ambarawa, Jalan Pemuda Nomor 26, pada Rabu (4/6/2026).
Kegiatan yang diikuti seluruh petugas pengamanan di lingkungan kerja PLN UP3 Salatiga ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memperkuat budaya pelayanan prima kepada pelanggan.
Selain itu, kegiatan ini juga menjadi sarana implementasi nilai-nilai Pancasila melalui pelayanan yang profesional, humanis, dan berintegritas.
Manager PLN UP3 Salatiga, Vicky Reandry Faradian, mengatakan bahwa petugas pengamanan memiliki peran strategis dalam membangun citra perusahaan karena menjadi garda terdepan yang pertama kali berinteraksi dengan pelanggan saat datang ke kantor PLN.
“Melalui refreshment PS4 ini, kami ingin memastikan seluruh petugas pengamanan tidak hanya menjalankan fungsi pengamanan, tetapi juga mampu memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan,” ujar Vicky.
Ia menambahkan, sikap melayani dengan sepenuh hati merupakan bagian penting dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan sekaligus mencerminkan nilai-nilai luhur Pancasila dalam pelayanan publik.
Sementara itu, Asisten Manager Keuangan dan Umum PLN UP3 Salatiga, Ricky Caesar Latumallo, menegaskan bahwa kualitas pelayanan PLN tidak hanya ditentukan oleh keandalan pasokan listrik, tetapi juga kualitas interaksi yang terjalin antara petugas dan pelanggan.
“Seluruh petugas pengamanan harus memiliki komitmen yang sama untuk memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan humanis. Setiap pelanggan berhak mendapatkan pengalaman pelayanan terbaik saat berkunjung ke kantor PLN,” kata Ricky.
Dalam kegiatan tersebut, peserta mendapatkan penyegaran materi mengenai standar penampilan, etika pelayanan, komunikasi efektif, serta penerapan budaya senyum, salam, dan sapa dalam setiap interaksi dengan pelanggan. Selain itu, mereka juga dibekali pemahaman tentang pentingnya menjaga profesionalisme, integritas, dan kedisiplinan selama menjalankan tugas.
Melalui kegiatan refreshment PS4 ini, PLN UP3 Salatiga berharap seluruh petugas pengamanan dapat terus meningkatkan kompetensi pelayanan sehingga mampu menciptakan lingkungan kerja yang aman, nyaman, dan kondusif. Dengan demikian, pelanggan dapat merasakan pengalaman layanan yang lebih baik serta memperoleh kesan positif terhadap PLN. (01).
Penulis: Shodiqin
Editor: Jaka Nuswantara
