SEMARANG, Jatengnews.id – Perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026 di BRI Branch Office Semarang A Yani berlangsung dengan suasana yang berbeda.
Nuansa budaya Nusantara hadir di tengah aktivitas pelayanan perbankan saat jajaran manajemen dan karyawan mengenakan busana berbahan Wastra Nusantara untuk menyambut para nasabah.
Branch Manager BRI Branch Office Semarang A Yani, David A. Saxono, bersama jajaran staf turut turun langsung menyapa nasabah yang datang pada Jumat, 4 September 2026. Balutan Wastra Nusantara memberikan warna tersendiri sekaligus menciptakan atmosfer pelayanan yang lebih hangat.
Bagi BRI Semarang A Yani, Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremoni tahunan. Momentum tersebut dimanfaatkan untuk mempererat hubungan dengan nasabah sekaligus menyampaikan apresiasi atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk menyampaikan apresiasi secara langsung kepada nasabah. Kami ingin nasabah merasakan bahwa kehadiran dan kepercayaan mereka sangat berarti bagi perjalanan BRI,” ujar David A. Saxono.
Menurut David, perkembangan teknologi dan digitalisasi layanan perbankan tidak mengurangi pentingnya sentuhan personal dalam memberikan pelayanan. Sapaan secara langsung, komunikasi yang baik, hingga perhatian terhadap kebutuhan nasabah tetap menjadi bagian penting dari pengalaman layanan.
“Di tengah layanan yang semakin digital, kami tetap ingin menjaga kedekatan dengan nasabah. Sapaan, komunikasi dan perhatian secara langsung merupakan bagian dari pelayanan yang kami berikan,” katanya.
Penggunaan Wastra Nusantara juga menjadi bagian dari pesan yang ingin disampaikan BRI Semarang A Yani. Kain tradisional Indonesia dinilai memiliki nilai budaya sekaligus menjadi identitas yang dapat diperkenalkan dalam berbagai aktivitas, termasuk pelayanan perbankan.
David menilai, mengenakan Wastra Nusantara dalam momentum Hari Pelanggan Nasional merupakan bentuk sederhana untuk menunjukkan kebanggaan terhadap kekayaan budaya Indonesia.
“Wastra Nusantara memiliki nilai budaya yang kuat. Mengenakannya dalam momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi cara sederhana bagi kami untuk membawa semangat budaya Indonesia ke dalam aktivitas pelayanan,” tuturnya.
Menurutnya, modernitas dalam pelayanan perbankan dapat berjalan beriringan dengan pelestarian budaya lokal. Profesionalitas tetap menjadi prioritas, namun keramahan dan identitas budaya juga dapat menjadi bagian dari pengalaman nasabah.
“Kami ingin menunjukkan bahwa pelayanan modern dan profesional dapat berjalan bersama dengan kecintaan terhadap budaya Nusantara. Harapannya, suasana seperti ini juga membuat interaksi dengan nasabah menjadi lebih hangat dan berkesan,” ujarnya.
Suasana berbeda tersebut terlihat dari interaksi jajaran BRI dengan nasabah sepanjang aktivitas pelayanan. Senyum, sapaan, dan komunikasi secara langsung menjadi bentuk apresiasi yang diberikan kepada nasabah pada momen spesial tersebut.
Bagi BRI Semarang A Yani, hubungan dengan nasabah tidak berhenti pada aktivitas transaksi. Kepercayaan menjadi fondasi yang harus terus dirawat melalui kualitas pelayanan dan pengalaman perbankan yang nyaman.
Karena itu, peringatan Hari Pelanggan Nasional sekaligus menjadi pengingat bagi seluruh jajaran BRI untuk terus menjaga kualitas layanan dalam setiap kesempatan.
“Hari Pelanggan Nasional memang diperingati setiap tahun, tetapi semangat untuk memberikan pelayanan terbaik harus hadir setiap hari. Kepercayaan nasabah adalah sesuatu yang harus terus kami jaga melalui pelayanan yang mudah, nyaman dan penuh perhatian,” kata David.
Perpaduan antara pelayanan perbankan dan Wastra Nusantara membuat peringatan Hari Pelanggan Nasional di BRI Branch Office Semarang A Yani semakin khas. Kain tradisional tidak hanya menjadi busana, tetapi juga menjadi simbol keramahan, kebanggaan budaya, serta upaya membangun kedekatan dengan nasabah.
Melalui momentum tersebut, BRI Semarang A Yani menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan yang profesional sekaligus humanis. Apresiasi kepada nasabah pun tidak hanya diwujudkan melalui layanan perbankan, tetapi juga melalui perhatian dan interaksi yang membuat nasabah merasa dihargai.
Penulis : Alif Nazzala Rizqi
Editor : Jaka Nuswantara
