SEMARANG, Jatengnews.id — Memaknai Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, PLN Unit Induk Distribusi Jawa Tengah (UID Jateng) menghadirkan semangat customer centric melalui kegiatan menyapa pelanggan secara langsung.
General Manager PLN UID Jawa Tengah, Bramantyo Anggun Pambudi, hadir lebih dekat dengan pelanggan di wilayah kerja PLN ULP Semarang Timur. Kegiatan tersebut menjadi wujud komitmen PLN untuk terus mendengarkan kebutuhan pelanggan sekaligus menghadirkan pelayanan terbaik.
Momentum HPN 2026 juga dimanfaatkan jajaran manajemen PLN untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan serta menyampaikan apresiasi atas kepercayaan dan dukungan yang telah diberikan terhadap layanan kelistrikan PLN.
General Manager PLN UID Jawa Tengah, Bramantyo Anggun Pambudi, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi PLN untuk senantiasa menempatkan pelanggan sebagai bagian penting dalam setiap langkah transformasi pelayanan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan, mendengarkan secara langsung kebutuhan dan harapan mereka. PLN terus berkomitmen menghadirkan layanan kelistrikan yang mudah, cepat, andal, serta memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” ujar Bramantyo.
Dalam kesempatan tersebut, jajaran manajemen PLN UID Jateng bersama PLN UP3 Semarang turut berinteraksi dengan pelanggan sekaligus menyampaikan informasi mengenai berbagai layanan PLN yang dapat diakses dengan mudah melalui kanal digital.
Interaksi secara langsung tersebut diharapkan dapat semakin memperkuat komunikasi dua arah antara PLN dan pelanggan, sehingga berbagai masukan maupun kebutuhan pelanggan dapat menjadi bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan.
Manager PLN UP3 Semarang, Agung Wibowo, menambahkan bahwa kegiatan menyapa pelanggan merupakan bentuk nyata komitmen PLN UP3 Semarang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di seluruh wilayah kerja.
“Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, kami ingin memastikan bahwa pelanggan merasakan kehadiran PLN tidak hanya melalui layanan kelistrikan, tetapi juga melalui komunikasi dan perhatian yang diberikan secara langsung. Masukan dari pelanggan menjadi bagian penting bagi kami dalam melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan,” ungkap Agung.
PLN UP3 Semarang terus berupaya memberikan pelayanan yang responsif kepada pelanggan, baik dalam memenuhi kebutuhan kelistrikan maupun menangani berbagai kebutuhan layanan pelanggan. Upaya tersebut sejalan dengan komitmen PLN untuk menghadirkan listrik yang andal, sekaligus pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan berkualitas.
Momentum HPN 2026 juga menjadi kesempatan bagi PLN untuk memperkuat budaya pelayanan di seluruh lini. Dengan mengedepankan nilai-nilai dan semangat transformasi, PLN terus berupaya menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Melalui kegiatan GM Menyapa Pelanggan, PLN berharap hubungan yang telah terjalin dengan pelanggan semakin erat. PLN juga mengajak seluruh pelanggan untuk terus memanfaatkan kanal resmi PLN, termasuk aplikasi PLN Mobile, guna memperoleh berbagai layanan kelistrikan secara mudah, cepat, dan transparan. (01).
Penulis: Shodiqin
Editor: Jaka Nuswantara
