JAKARTA, Jatengnews.id – PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah (Bank Jateng) kembali menorehkan prestasi membanggakan di dunia perbankan nasional. Dalam ajang 22nd Banking Service Excellence Awards (BSEA) 2025, Bank Jateng berhasil menyabet sepuluh penghargaan sekaligus, termasuk penghargaan tertinggi Platinum Trophy – Best Region Bank in Service Excellence for 10 Consecutive Years.
Baca juga: Bank Jateng Raih Penghargaan CSR Award Terbaik 1 Kategori BUMD
Penghargaan diberikan oleh Infobank bekerja sama dengan Marketing Research Indonesia (MRI), dalam seremoni yang berlangsung Selasa, 24 Juni 2025 di Hotel Shangri-La, Jakarta.
Komitmen Bank Jateng
Direktur Utama Bank Jateng, Irianto Harko Saputro, menerima langsung penghargaan tersebut. Ia menyampaikan bahwa keberhasilan ini merupakan hasil konsistensi seluruh jajaran Bank Jateng dalam memberikan layanan unggul dan berinovasi di tengah tantangan digitalisasi.
“Penghargaan ini mencerminkan kepercayaan nasabah atas komitmen kami dalam menjaga layanan prima, baik di kantor cabang maupun kanal digital. Kami akan terus memperkuat inovasi dan keamanan layanan digital,” ujar Irianto.
10 Penghargaan Bank Jateng di BSEA 2025
- The Best Region Bank in Service Excellence
- Best Region Bank in Service Excellence for 10 Consecutive Years (2015–2024)
- Best Region Bank in Excellence Security Guard
- Best Region Bank in Excellence Customer Service
- Best Region Bank in Excellence Convenience Branch Office
- Best Region Bank in Excellence Walk-in Channel
- Best Region Bank in Excellence Social Media
- 2nd Best Region Bank in Excellence Call Center
- 2nd Best Region Bank in Excellence Live Chat Service
- 2nd Best Region Bank in Excellence E-mail Service
Survei Layanan
Penilaian berdasarkan survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2025 oleh MRI yang dilakukan dari akhir 2024 hingga Maret 2025. Survei ini mengukur kualitas layanan bank di mata nasabah, baik secara langsung di kantor cabang maupun melalui layanan digital banking.
Direktur Utama MRI, Harry Puspito, menegaskan bahwa pengukuran dilakukan dengan metodologi terkini yang menyesuaikan dengan dinamika industri perbankan nasional.
Sementara itu, Chairman Infobank Media Group, Eko B. Supriyanto, menekankan pentingnya sinergi antara pelayanan prima dan keamanan digital di tengah maraknya ancaman seperti cyber heist, ransomware, hingga account takeover.
Baca juga: Penghargaan Top Bank 2025, Bank Jateng Sabet Prestasi di Kategori KBMI 2 dari The Iconomics
“Bank yang mampu menjaga kualitas layanan sekaligus memperkuat sistem keamanan digital akan bertahan dan semakin dipercaya masyarakat,” kata Eko.
Dengan raihan ini, Bank Jateng masuk dalam jajaran 42 bank terbaik di Indonesia tahun 2025 dalam kategori pelayanan. Pengakuan ini memperkuat posisi Bank Jateng sebagai bank pembangunan daerah (BPD) yang inovatif, adaptif terhadap era digital, dan kompetitif di tingkat nasional. (Adv-01)
