SEMARANG, Jatengnews.id – Dalam rangka meningkatkan kompetensi pegawai sekaligus memperkuat kesiapan pelayanan menjelang Hari Raya Idul Adha 1447 H, PLN UP3 Semarang menggelar kegiatan Refreshment Perilaku Sikap, Senyum, Salam, dan Sapa (PS4) Manajemen Billing (Manbill). Kegiatan tersebut diikuti oleh 80 personel di lingkungan kerja PLN UP3 Semarang.
Kegiatan yang berlangsung di kantor PLN UP3 Semarang ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas pelayanan pelanggan. Upaya tersebut dilakukan melalui penguatan pemahaman prosedur kerja, peningkatan kompetensi teknis, serta penyegaran budaya kerja yang profesional dan responsif.
Manager PLN UP3 Semarang, Ricki Yakop, menyampaikan bahwa momentum Idul Adha menjadi waktu yang tepat untuk memperkuat kesiapan personel, khususnya dalam menjaga kualitas pelayanan kelistrikan dan administrasi pelanggan agar tetap optimal selama periode hari besar keagamaan.
“Melalui kegiatan refreshment ini, kami ingin memastikan seluruh personel kembali memahami proses bisnis dan standar pelayanan yang berlaku. Dengan demikian, pelayanan kepada pelanggan dapat berjalan lebih cepat, tepat, dan berkualitas, terutama menjelang Idul Adha,” ujarnya.
Materi dalam kegiatan Refreshment PS4 Manbill meliputi penguatan pemahaman proses administrasi pelanggan, evaluasi pelaksanaan pekerjaan lapangan, pembahasan standar operasional, hingga sesi knowledge sharing terkait penanganan kendala pelayanan di lapangan. Kegiatan ini juga menjadi sarana diskusi dan berbagi pengalaman antarpetugas guna meningkatkan efektivitas koordinasi kerja.
Selain memperkuat kompetensi teknis, kegiatan tersebut turut menekankan pentingnya budaya keselamatan kerja, disiplin administrasi, serta pelayanan prima sebagai bagian dari transformasi layanan PLN yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
PLN UP3 Semarang menilai kesiapan sumber daya manusia menjadi faktor penting dalam menjaga keandalan pelayanan kelistrikan, khususnya saat aktivitas masyarakat meningkat selama Hari Raya Idul Adha. Karena itu, perusahaan terus mendorong peningkatan kompetensi pegawai melalui berbagai program pembinaan dan pengembangan secara berkelanjutan.
Melalui kegiatan Refreshment PS4 Manbill ini, PLN UP3 Semarang berharap seluruh personel semakin siap mendukung operasional perusahaan sekaligus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat secara profesional, andal, dan berkelanjutan. (01).
Penulis: Shodiqin
Editor: Jaka Nuswantara
