SEMARANG, Jatengnews.id – Memasuki periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Jawa Bali memperkuat kesiapan jaringan dan layanan pelanggan guna mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi selama musim mudik.
Wilayah Jawa Tengah dan Jawa Timur diperkirakan kembali menjadi tujuan utama pergerakan pemudik pada tahun ini.
Vice President Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel Suryo Hadiyanto mengatakan perusahaan telah memetakan 150 Point of Interest (POI) di kawasan Jawa Bali yang diprediksi mengalami peningkatan aktivitas masyarakat dan potensi ekonomi selama periode RAFI.
“Fokus kami adalah memastikan pelanggan tetap mendapatkan pengalaman konektivitas yang optimal di berbagai momen penting, mulai dari ibadah Ramadan, perjalanan mudik, hingga silaturahmi saat Idulfitri,” ujarnya dikutip Jumat (13/03/2026).
Ratusan titik prioritas tersebut mencakup pusat perbelanjaan, alun-alun kota, bandara, stasiun, pelabuhan, kawasan permukiman, jalur mudik, hingga masjid raya. Untuk mendukung layanan pelanggan di lapangan, Telkomsel menghadirkan 3 Posko Flagship yang berlokasi di Rest Area Ungaran KM 429 A, Roxy Mall Jember, dan Epicentrum Mall Lombok.
Selain itu, operator seluler ini juga menyiapkan 6 Posko Reguler dan 34 Posko Mandiri yang menyediakan berbagai layanan, seperti aktivasi kartu, isi ulang paket, migrasi SIM ke eSIM, hingga penukaran Telkomsel POIN dengan merchandise.
Layanan posko tersebut melengkapi kanal layanan digital yang telah tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi Telkomsel, media sosial @telkomsel, Call Center 188, serta sejumlah GraPARI Siaga.
Untuk mendukung kenyamanan pelanggan selama Ramadan, Telkomsel juga menawarkan sejumlah paket dan promo tematik bagi berbagai segmen pelanggan, termasuk pengguna SIMPATI, Halo, dan by.U. Perusahaan juga menghadirkan fitur Ramadan Corner di aplikasi MyTelkomsel yang menyediakan layanan seperti jadwal ibadah, donasi, pengiriman parsel, serta peta mudik yang terintegrasi dengan Posko Siaga Telkomsel.
Dari sisi jaringan, Telkomsel memproyeksikan puncak trafik data di Area Jawa Bali mencapai sekitar 14,98 petabyte (PB) selama periode RAFI, meningkat sekitar 17,2% dibandingkan hari normal. Kenaikan tersebut didorong oleh meningkatnya aktivitas digital pelanggan pada layanan video streaming, komunikasi digital, permainan daring, belanja online, dan media sosial.
Vice President Area Network Operations Jawa Bali Telkomsel Nugroho Adi Wibowo menyebutkan bahwa lonjakan pelanggan tertinggi diperkirakan terjadi di wilayah Jawa Tengah dan DIY, Jawa Barat, serta Jawa Timur yang merupakan tujuan utama arus mudik nasional.
Untuk menjaga kualitas jaringan, Telkomsel telah melakukan berbagai langkah antisipasi, antara lain optimalisasi jaringan di 150 POI, penerapan autonomous network berbasis AI untuk pemantauan jaringan secara real-time, serta penyiapan 18 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi.
Selain itu, operator juga melakukan drive test sepanjang sekitar 6.069 kilometer di jaringan 4G dan 5G guna memastikan kualitas layanan suara dan data tetap stabil, terutama di jalur utama mudik.
Dengan berbagai langkah tersebut, Telkomsel berharap dapat menjaga kelancaran komunikasi pelanggan selama Ramadan hingga Idulfitri, sekaligus mendukung aktivitas digital masyarakat di tengah meningkatnya mobilitas selama periode mudik. (03)
